Возврат товара
Обращаем Ваше внимание на то, что мы не совершаем возврат пазлов - при обнаружении недостающих деталей.
Мы будем благодарны Вам если Вы заранее сообщите нам о своём решении отказаться от заказа до момента его передачи (доставки). Просто позвоните нам по телефону 8-915-044-93-67 или напишите на эл. почту hobby-puzzle@bk.ru
Возврат товара производится по адресу: г.Москва, Щёлковское шоссе, д.3 с.1 ТЦ "Город Хобби", корпус А/2-й этаж, оф.№205А
Пожалуйста, перед тем, как посетить нас, сообщите нам об этом по телефону 8-915-044-93-67
Внимание! Доставка товара является платной услугой выполняемой нашими партнёрами (курьерскими службами), а стало быть при возврате товара стоимость доставки не возвращается.
При возврате или обмене товара при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).
Правила возврата:
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течении 14-ти дней со дня покупки, но только в том случае если сохранены товарный вид и потребительские свойства возвращаемого товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
При положительном решении о возврате товара, мы вернём или переведём Вам (в зависимости от способа оплаты заказа) денежную сумму уплаченную за товар, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Вами соответствующего требования. (ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014). Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).
При оплате заказа наличными деньгами курьеру, возврат денежных средств производится наличными деньгами.
При оплате заказа банковской картой или любым другим безналичным способом, возврат денежных средств производится на карту или р/с покупателя.
При возврате составляется акт о возврате товара, где указываются:
- наименование продавца
- фамилия, имя, отчество покупателя
- название товара
- причина возврата
- даты покупки и передачи товара
- сумма, подлежащая возврату
- подписи продавца и покупателя
При возврате товара из регионов России:
Вам необходимо прислать на эл. почту hobby-puzzle@bk.ru фотографии возвращаемого товара с указанием причины возврата. Каждая претензия рассматривается индивидуально. Доставка возвращаемого товара до нас осуществляется за Ваш счёт, но при положительном решении (в случае с товаром не надлежащего качества), мы вернём Вам стоимость товара + расходы на его пересылку (возврат).
Обращаем Ваше особое внимание на то, что при получении товара внимательно осмотрите его внешний вид на предмет наличия видимых повреждений и если Вас что то не устраивает, то откажитесь в приёме данного заказа, в противном случае подписав документ о приёме заказа, тем самым Вы соглашаетесь, что товар был доставлен Вам в надлежащем виде, без повреждений.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мото-велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).